Ønsker du at oprette en ny e-mail skabelon skal du logge ind som administrator og klikke på administration, systemopsætning og herefter e-mail konfiguration, og herunder vælge e-mail skabeloner.
For at oprette en ny e-mail skabelon klikkes på knappen "Ny e-mail skabelon", hvorefter du navngiver skabelonen. Navn på skabelonen er det navn som der vises for IMS Case brugeren, når han/hun skal vælge skabelonen på sagen.
Angiv Emneteksten på e-mailen samt hvilket sprog, der bruges i skabelonen. Sprogangivelsen benyttes som udgangspunkt kun hvis du har skabeloner på flere sprog, som du ønsker at differentiere.
Sæt hak i at skabelonen skal være aktiv. Herefter er det muligt at skrive brødteksten i e-mailen. Her har du mulighed for at inkludere nogle prædefineret flettefelter, som kan trække forskellige data fra IMS Case og over i skabelonen. Se relateret artikel for yderligere information om flettefelter.
Du har mulighed for at skifte visning af indhold fra præsentationsvisning til HTML kode visning ved at klikke på <> ikonet. Det er også muligt at skrive HTML kode i min e-mail fx til brug for håndtering af tabeller eller lignede.
Nå du har udarbejdet den ønskede e-mail skabelon klikkes på Gem.
Flettefelter i e-mail skabeloner
IMS Case har en række systemflettefelter som jeg kan benytte i mine e-mail fletteskabeloner til at trække data fra IMS Case til e-mail ved oprettelse. Eksempel på sådanne felter er modtagers navn, sagstitel samt IMS Case brugerens navn.
Følgende flettefelter er til rådighed for e-mail skabeloner
| Flettefelt | Beskrivelse |
| ${case.description} | Sagsbeskrivelse |
| ${case.id} | Sagsid |
| ${case.journalKey} | Journalnøgle |
| ${case.title} | Sagstitel |
| ${case.type} | Sagstype |
| ${receiver.firstName} | Modtager fornavn |
| ${receiver.lastName} | Modtager efternavn |
| ${receiver.name} | Modtager fulde navn |
| ${receiver.addressLine1} | Modtager adressefelt 1 |
| ${receiver.addressLine2} | Modtager adressefelt 2 |
| ${receiver.postCode} | Modtager post nummer |
| ${receiver.cityName} | Modtager bynavn |
| ${receiver.cprNumber} | Modtager CPR nummer |
| ${receiver.email} | Modtager e-mail adresse |
| ${receiver.linkedin} | Modtager linkedin |
| ${receiver.mobile} | Modtager mobil telefon |
| ${receiver.notes} | Modtager notefelt |
| ${receiver.phone} | Modtager telefon |
| ${receiver.type} | Modtager type |
| ${receiver.website} | Modtager website |
| ${user.email} | Bruger e-mail adresse |
| ${user.firstName} | Bruger fornavn |
| ${user.lastName} | Bruger efternavn |
| ${user.name} | Bruger fulde navn |
| ${user.jobTitle} | Bruger jobtitel |
Kommentarer
Log ind for at kommentere.