IMS Case

FAQ

• Hvordan løser jeg CAS fejl ved login på IMS Case med SSO?
• Hvilke fordele giver integrationen af Azure SCIM og SSO til IMS Case og IMS DigitalPost?
• Hvorfor viser IMS Case forkerte tegn, datoer, tekst eller mangler ikoner?
• Hvordan kommer jeg i gang med opsætningen af IMS Case?
• Hvorfor gemmes dokumenter ikke korrekt i Word via IMS Case?
• Hvordan arkiverer man med ”Scan Mappe” i IMS Case?

Se alle 10 artikler

Sager og sagsskabeloner

• Adgang til bruger på enkelte sager med samme sagsskabelon
• Print sag fra IMS Case
• Kopier sag
• Send link til sag eller dokumenter
• Hvordan lukkes og genåbnes sager i IMS Case
• Beskeder - På en sag

Se alle 24 artikler

Dokumenter

• Send dokumenter til Email
• Redigering af Excel filer gennem IMS Case
• Arkiver e-mail via træk og slip-funktion i den nye Outlook
• Behandler og orientering på dokument
• Tilføj dokument til sag
• Udklipsholder - flyt dokumenter eller omarkiver

Se alle 14 artikler

Søgning

• Eksporter søgeresultater
• Avanceret søgning
• Søgning via hurtigsøgning

Administration - Administratoropsætning

• 2faktor Google godkendelse opsætning og fejlsøgning
• IMS Case flettefelter
• Kontakt konfiguration - Generelle indstillinger
• Log og historik i IMS Case
• Opbevaringspolitik - Kassation (Oprettelse og tilpasning i Administrationen)
• Opret dokumentskabelon til IMS Case (inkl. flettefelter)

Se alle 19 artikler

Noter

• Noter - Parametre og Kategorier
• Opret note på kunde/kontakt eller sag

Konfigurerbare felter

• Konfigurerbare felter, noter
• Konfigurerbare felter, kunder
• Konfigurerbare felter, kontakter
• Konfigurerbare felter, sager
• Typer af konfigurerbare felter
• Opret et feltområde - Overskrift til dine egne felter

Se alle 7 artikler

Opgaver

• Hovedmenu - 'opgaver'

Kontakt- og kundebegrebet

• Opret ny kontakt - validering på eksisterende kontakter
• Kunder
• Kontakter

Min side - Dashboard

• Min Side - Forsiden

Samarbejdsforum

• Samarbejdsforum med en ekstern part
• Deltagere i samarbejdsforum
• Opret samarbejdsforum

Notifikationer

• Notifikationer

Integrationer og teknisk information

• Fornyelse af Tokens Case
• Opsætning af IMS Case MS Outlook Add in version 2
• Backupservice til IMS Case
• Opsætning af IMS Case MS Outlook Add in version 1
• Guide til shared mailbox
• IMS Case - Søgning af sager fra eksterne systemer

Se alle 18 artikler

Funktionsbeskrivelse

• Ny brugergrænseflade i IMS Case
• Arkivinstruks - Skabelon
• Funktionsbeskrivelse - IMS Case

Downloads

• Azure SCIM Attribut skemaer