Guide til shared mailbox

OPDATERET 2025

Da Microsoft har fjernet muligheden for at bruge Legacy Token, publicerer vi her en ny metode til at bruge MS Office Add in'et i Outlook Classic versionen fremover. Ændringen har medført den positive effekt, at Add in'et nu også virker fra jeres fælles postkasser. For at ændringen aktiveres hos jer, skal I følge denne guide: Opsætning af IMS Case Addin, samt modtage en manifestfil fra vores support i jeres IT-afdeling. Manifestfilen kan jeres IT-afdeling også hente fra IMS Case version 127.22 og frem, hvorefter I skal opdatere den nuværende app-registrering. Gør I dette, er det ikke nødvendigt at følge resten af guiden herunder. Kontakt vores supporter, Christina, for yderligere hjælp eller vejledning.

For at man kan benytte IMS Case i Office programmerne, distribueres Add ins gennem Office 365 Admin Centeret. Dette styres af jeres lokale IT.

Indholdsfortegnelse:

Metode 1:

Metode 2:

Det sættes op på to måder:

For begge metoder gør følgende sig gældende:

1. Giv den fælles postkasse en online exchange konto/licens
2. Tilføj den fælles postkasse på Outlook Add in

Metode 1:

1. Åben Outlook hos brugeren
2. Tryk på Filer
3. Tryk på Kontoindstillinger                                                                                                                                          
4. Tryk på Kontoindstillinger                                                                                                                          
5. Marker mailen                                                                                                                                         
6. Tryk på Rediger                                                                                                                                 
7. Tryk på Flere indstillinger                                                                                                            
8. Tryk på Avanceret                                                                                                                                    
9. Tryk på Tilføj                                                                                                                                            
10. Indsæt mailadressen                                                                                                                        
11. Tryk på OK
12. Mailen står nu på listen                                                                                                                            
13. Når de fællespostkasser brugeren skal have adgang til, er tilføjet så tryk på OK
14. Tryk på Afslut/Finish                                                                                                                  
15. Tryk på Udfør                                                                                                        
16. Genstart Outlook
17. Åben Outlook
18. Tryk på Indbakken på den fælles postkasse
19. Tryk på All apps                                                                                                                                                            
20. Tryk på Tilføj                                                                                                                    
21. Tryk på Administrer dine apps                                                                                                                                   
22. Find Visma Case                                                                                                                                        
23. Tryk på Visma Case
24. Tryk på Åben                                                                                                                                                               
25. Tryk på OK                                                                                                                
26. Genstart Outlook
27. Åben en mail i postkassen
28. Tryk på svar eller besvar
29. IMS Case Add in kan nu bruges

Metode 2:

1. Åben Outlook hos brugeren
2. Tryk på Filer
3. Tryk på Kontoindstillinger                                                                                                                                            
4. Tryk på Kontoindstillinger 
                                                                                                                                              
5. Tryk på Ny                                                                                                                                              
6. Skriv mailadressen til den fællespostkasse                                                                                            
7. Tryk på Opret forbindelse                                                                                                            
8. Tast password til mailbox                                                                                                        
9. Tryk på Log på
10. Tryk på Udfør                                                                                                                                
11. Genstart Outlook
12. Tryk på Indbakken på den fælles postkasse
13. Tryk på All apps                                                                                                                                                              
14. Tryk på Tilføj                                                                                                                    
15. Tryk på Administrer dine apps                                                                  
16. Find Visma Case                                                                                            
17. Tryk på Visma Case
18. Tryk på Åben                                                                                                     
19. Tryk på OK                                                                                                                
20. Genstart Outlook
21. Visma Case Add in kan nu findes på den fælles postkasse