Opsætning af IMS Case MS Outlook Add in version 1

Denne artikel omhandler opsætning for MS Outlook Classic i MS Office 365 version 1.

Der er 2 versioner grundet Microsoft laver om på måden det skal sættes op.

Indholdsfortegnelse

Opsætning i Entra

Opsætning i IMS Case

Ved første logon efter opdateringen

Troubleshoot

Opsætning i Entra

For at sætte IMS Case Add in op til at supportere Microsofts ændringer til legacy token, skal følgende først sættes op i Entra/Azure

1. Log på entra.microsoft.com - med en administrator bruger
2. Gå i Applications                                                                                                                                               
3. Tryk på App registrations                                                                                                                                        
4. Tryk på All applications                                                                                                                                   
5. Hvis der allerede er en application, så brug den i stedet for at oprette en ny og hop til punkt 8                         
6. Tryk på New registration                                                        
7. Udfyld formularen med "ImsCaseOutlookAddin" og tryk på Register                                        

8. Tryk på Add a Redirect URLs                                                                          

9. Tryk på Add a platform                                                                                                                                 
10. Tryk på Single-page application                                                                                                                  

11. Indsæt brk-multihub://ditdomæne.imscase.dk og tryk på Configure

    

12. Tryk på Add URI                                        
13. Indsæt 
    1. https://ditdomæne.imscase.dk/index2.html
    2. https://ditdomæne.imscase.dk/index2-fallback-auth-dialog.html
    3. Tryk på Save

14. Tjek at URI står rigtigt

    

15. Tryk på Enterprise app                                                                                                                          
16. Tryk på All applications                                                                            
17. Find IMSCaseOutlookAddin under applications             
18. Tryk på applikationen           
19. Tryk på Users and groups    
20. Tryk på Assign users and groups
21.  Tryk på + Add user/group
22. Tryk på None Selected       
23. Søg efter brugerne   
24. Vælg brugerne eller gruppen  
25. Tryk på Select
26. Tryk på Assign
27. Tjek at brugerne/grupperne er assigned addinet                                   
28. Tryk på Kopier ikonet  ved Application ID                                                                                                                                                                                                                            

29. ID'et samt jeres Microsoft 365 domænenavn gemmes til senere

    Opsætning i IMS Case

30. Log på IMS Case     
31. Gå i Administrationen                                                                                                          
32. Tryk på Systemopsætning                                                                                                                             
33. Tryk på Integrationer                                                                                                                           
34. Tryk på Office                                                                                                               
35. Indsæt Application ID fra punkt 13 og jeres Microsoft 365 domænenavn - Client Secret feltet skal ikke udfyldes
36. Tryk på Gem                                                            

37. Genstart jeres Outlook                      

    Ved første logon efter opdateringen

38. Første bruger der første gang logger ind på Office Addinet - bliver mødt af denne dialogbox      
39. Brugeren skal sætte flueben i Samtykke på vegne af organisationen      
40. Derefter tryk på Acceptér                                                                                                                        

41. Test at der kan arkiveres mail fra Outlook

     

    Troubleshoot

42. Hvis der kommer en fejl oppe i højre hjørne, så send en mail til imssupport@visma.com, hvor I tilføjer Application ID og Microsoft 365 domænenavn, og at vi godt må tilgå jeres IMS Case. 
43. Så tilføjer vi oplysningerne.              

44. Hvis brugerne bliver mødt med denne besked

     

    eller måske ser den sådan her ud

    

    Så skal der gives tilladelse på applikationen.

45. Gå i Enterprise Apps
46. Tryk på Applikationen som i punkt 17
47. Tryk på Permissions under Security                                                     
48. Tryk på Grant admin consent for MSFT

49. Vælg admin kontoen der er logget på Entra

    

50. Tryk på Acceptér                                                                                            
51. Tjek at der er givet permissions til sign in and read user profile                                     
52. Eller åbne Outlook og derfra trykke på Save email into Case og i den prompt der kommer logge på med en global admin i 365

En anden mulighed kan også være fordi der skal tilføjes :443 i Redirct URL'erne, så der står 

1. https://ditdomæne.imscase.dk:443/index2.html
2. https://ditdomæne.imscase.dk:443/index2-fallback-auth-dialog.html