Opsætning af IMS Case MS Outlook Add in version 2

Denne artikel omhandler opsætning for MS Outlook Classic i MS Office 365 version 2. 

Der er 2 versioner grundet Microsoft laver om på måden det skal sættes op.

Indholdsfortegnelse

1. Opsætning i Entra
   • App registrations
   • Enterprise apps
2. Opsætning i IMS Case
3. Ved første logon efter opdateringen
4. Troubleshoot

Opsætning i Entra

For at sætte IMS Case Add in op til at supportere Microsofts ændringer til legacy token, skal følgende først sættes op i Entra/Azure

           App registrations

1. Log på entra.microsoft.com - med en administrator bruger                                                     
2. Tryk på New registration                                                           
3. Udfyld formularen med "ImsCaseOutlookAddin" og tryk på Register                                        
4. Tryk på Add a Redirect URLs                                                                          
5. Tryk på Add Redirect URI                                                                                                                                 
6. Tryk på Single-page application                                                                                                                  

7. Indsæt https://CaseURL.imscase.dk og tryk på Configure

   

8. Tryk på Edit                                       
9. Indsæt 
   1. https://CaseURL.imscase.dk/index2.html
   2. https://CaseURL.imscase.dk/index2-fallback-auth-dialog.html 
   3. Tryk på Configure     
10. Tryk på Edit         
11. Udskift https med brk-multihub og tryk på Cancel           
12. Tryk på [1] API permissions derefter tryk på  [2] Add a permission                                                                                                                                                                                   
13. Tryk på Microsoft Graph                                                        
14. Tryk på Delegated permissions                                                                                                      
15.  Søg efter email View users' email address sæt flueben, gør det samme med offline_access, Openid, profile, Mail.read, Mail.Read.Shared, Files.Read.All, User.Read 
16. Tryk på Add permissions                                                                                                      
17. Tryk på Grant admin consent to MSFT                                                                                                            

18. Så der står Granted for MSFT i status                              

    Enterprise apps

19. Tryk på Enterprise app                                                                                                                                                                                                                                                                   
20. Tryk på All applications                                                                            
21. Find IMSCaseOutlookAddin under applications       
22. Tryk på applikationen         
23. Tryk på Users and groups    
24. Tryk på + Add user/group
25. Tryk på None Selected       
26. Søg efter brugerne   
27. Vælg brugerne eller gruppen  
28. Tryk på Select
29. Tryk på Assign
30. Tjek at brugerne/grupperne er assigned addinet                                   
31. Tryk på Kopier ikonet  ved Application ID                                                                                                                                                                                                                            

32. ID'et samt jeres Microsoft 365 domænenavn gemmes til senere

    Opsætning i IMS Case

33. Log på IMS Case     
34. Gå i Administrationen                                                                                                                                              
35. Tryk på Systemopsætning                                                                                                                                         
36. Tryk på Integrationer                                                                                                                                               
37. Tryk på Office                                                                                                                                                       
38. Indsæt Application ID fra punkt 13 og jeres Microsoft 365 domænenavn - Client Secret feltet skal ikke udfyldes
39. Tryk på Gem                                                            

40. Genstart jeres Outlook                      

    Ved første logon efter opdateringen

41. Første bruger der første gang logger ind på Office Addinet - bliver mødt af denne dialogbox      
42. Brugeren skal sætte flueben i Samtykke på vegne af organisationen      
43. Derefter tryk på Acceptér                                                                                                                        

44. Test at der kan arkiveres mail fra Outlook

     

    Troubleshoot

45. Hvis der kommer en fejl oppe i højre hjørne, så send en mail til imssupport@visma.com, hvor I tilføjer Application ID og Microsoft 365 domænenavn, og at vi godt må tilgå jeres IMS Case. 
46. Så tilføjer vi oplysningerne.              

47. Hvis brugerne bliver mødt med denne besked

     

    eller måske ser den sådan her ud

    

    Så skal der gives tilladelse på applikationen.

48. Gå i Enterprise Apps
49. Tryk på Applikationen som i punkt 17
50. Tryk på Permissions under Security                                                     
51. Tryk på Grant admin consent for MSFT

52. Vælg admin kontoen der er logget på Entra

    

53. Tryk på Acceptér                                                                                            
54. Tjek at der er givet permissions til sign in and read user profile                                     
55. Eller åbne Outlook og derfra trykke på Save email into Case og i den prompt der kommer logge på med en global admin i 365

En anden mulighed kan også være fordi der skal tilføjes :443 i Redirct URL'erne, så der står 

1. https://ditdomæne.imscase.dk:443/index2.html
2. https://ditdomæne.imscase.dk:443/index2-fallback-auth-dialog.html