Opsætning af IMS Case MS Outlook Add in version 1

Denne artikel omhandler opsætning for MS Outlook Classic i MS Office 365 version 1.

Der er 2 versioner grundet Microsoft laver om på måden det skal sættes op.

Indholdsfortegnelse

Opsætning i Entra

Opsætning i IMS Case

Ved første logon efter opdateringen

Troubleshoot

Opsætning i Entra

For at sætte IMS Case Add in op til at supportere Microsofts ændringer til legacy token, skal følgende først sættes op i Entra/Azure

1. Log på entra.microsoft.com - med en administrator bruger
2. Gå i Applications                                                                                                                                               
3. Tryk på App registrations                                                                                                                                        
4. Tryk på All applications                                                                                                                                   
5. Hvis der allerede er en application, så brug den i stedet for at oprette en ny og hop til punkt 8                         
6. Tryk på New registration                                                        
7. Udfyld formularen med "ImsCaseOutlookAddin" og tryk på Register                                        

8. Tryk på Add a Redirect URLs                                                                          

9. Tryk på Add a platform                                                                                                                                 
10. Tryk på Single-page application                                                                                                                  

11. Indsæt brk-multihub://ditdomæne.imscase.dk og tryk på Configure

    

12. Tryk på Add URI                                        
13. Indsæt 
    1. https://ditdomæne.imscase.dk/index2.html
    2. https://ditdomæne.imscase.dk/index2-fallback-auth-dialog.html
    3. Tryk på Save

14. Tjek at URI står rigtigt

    

15. Tryk på [1] API permissions derefter tryk på  [2] Add a permission                                                                                                                                                                                   
16. Tryk på Microsoft Graph                                                        
17. Tryk på Delegated permissions                                                                                                      
18.  Søg efter email View users' email address sæt flueben, gør det samme med offline_access, Openid, profile, Mail.read, Mail.Read.Shared, Files.Read.All, User.Read 
19. Tryk på Add permissions                                                                                                      
20. Tryk på Grant admin consent to MSFT                                                                                                            
21. Så der står Granted for MSFT i status                              
22. Tryk på Enterprise app                                                                                                                          
23. Tryk på All applications                                                                            
24. Find IMSCaseOutlookAddin under applications             
25. Tryk på applikationen           
26. Tryk på Users and groups    
27. Tryk på Assign users and groups
28.  Tryk på + Add user/group
29. Tryk på None Selected       
30. Søg efter brugerne   
31. Vælg brugerne eller gruppen  
32. Tryk på Select
33. Tryk på Assign
34. Tjek at brugerne/grupperne er assigned addinet                                   
35. Tryk på Kopier ikonet  ved Application ID                                                                                                                                                                                                                            

36. ID'et samt jeres Microsoft 365 domænenavn gemmes til senere

    Opsætning i IMS Case

37. Log på IMS Case     
38. Gå i Administrationen                                                                                                          
39. Tryk på Systemopsætning                                                                                                                             
40. Tryk på Integrationer                                                                                                                           
41. Tryk på Office                                                                                                               
42. Indsæt Application ID fra punkt 13 og jeres Microsoft 365 domænenavn - Client Secret feltet skal ikke udfyldes
43. Tryk på Gem                                                            
44. Genstart jeres Outlook                      

45. Test at der kan arkiveres mail fra Outlook

     

    Troubleshoot

46. Hvis der kommer en fejl oppe i højre hjørne, så send en mail til imssupport@visma.com, hvor I tilføjer Application ID og Microsoft 365 domænenavn, og at vi godt må tilgå jeres IMS Case. 
47. Så tilføjer vi oplysningerne.              

48. Hvis brugerne bliver mødt med denne besked

     

    eller måske ser den sådan her ud

    

    Så skal der gives tilladelse på applikationen.

49. Gå i Enterprise Apps
50. Tryk på Applikationen som i punkt 17
51. Tryk på Permissions under Security                                                     
52. Tryk på Grant admin consent for MSFT

53. Vælg admin kontoen der er logget på Entra

    

54. Tryk på Acceptér                                                                                            
55. Tjek at der er givet permissions til sign in and read user profile                                     
56. Eller åbne Outlook og derfra trykke på Save email into Case og i den prompt der kommer logge på med en global admin i 365