Hvis du oplever problemer med at gemme dokumenter fra MS Office tilbage til IMS Case, kan det skyldes, at IMS Case URL'en ikke er godkendt som en betroet side i din organisations netværk. Dette kan løses ved at tilføje URL'en til betroede websteder eller lokalt intranet i internetindstillingerne på din PC. Det er også muligt at implementere dette som en gruppepolitik, så ændringen gælder for alle PC'er i organisationen. Yderligere information kan findes i en artikel på Microsofts hjemmeside.
Anvender I IMS Case til at redigere i MS Office, fx i Word, for at styre versionsændringer mm. Kan I opleve, at Word ikke vil gemme dokumentet korrekt tilbage I IMS Case.
Opleves denne fejl kan det være fordi jeres IMS Case URL skal være godkendt til en side, jeres organisation har tiltro til. Dette kan gøres ved at følge nedenstående guide:
På den enkelte PC tilføjes Case URL i Internetindstillinger:
- Tryk på Start
- Skriv Kontrolpanel
- Tryk på Internetindstillinger
- Tryk på sikkerhed
- Tryk på Lokalt intranet
- Tryk på websteder
- Tryk på Advanced/avanceret
- Tilføj Case URL'en, tryk tilføj og Luk.
- Tryk på OK for at lukke Lokalt intranet og OK for at lukke Internetindstillinger
Det er ligeledes muligt at tilføje Case URL under pålidelige websteder.
- Følg punkt 1 - 2 fra ovenstående
- Tryk på Pålidelige websteder
- Tryk på Websteder
- Tilføj Case URL
- Tryk på Luk for at lukke vinduet, samt OK for at lukke internetindstillinger
Derudover er der mulighed for at opsætte ovenstående som en gruppepolitik, og derved bliver tilføjet alle PC'er på en gang i stedet for kun enkelte. Læs mere i artiklen her:
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/developer/browsers/administration/advanced-settings
Kommentarer
Log ind for at kommentere.