Hvis du oplever CAS fejl ved login til IMS Case, kan du prøve at logge ud via og derefter logge ind igen med SSO. Hvis problemet fortsætter, kan en superadmin manuelt køre en sync i Azure og tjekke for fejl i provisioneringsloggen. Eventuelle fejlbeskeder og brugerens Azure ID skal sendes til imssupport@visma.com for yderligere assistance.
Hvis du får CAS fejl når du prøver at logge på IMS Case, så prøv at gøre følgende:
- Luk IMS Case fanen ned
- Åben en ny fane
- Kopier det her link: https://myaccount.microsoft.com/
- Sæt linket ind oppe i adressefeltet
- Tryk på log ud
- Luk fanen
- Evt. luk hele browseren
- Åbn browseren
- Åbn IMS Case
- Log ind med SSO
Manuelt kør en sync i Azure
Superadmin som har adgang til Azure Provisionering, kan manuelt køre en sync i Azure, og efterfølgende tjekke i Azure Provisionerings loggen om der er sync fejl på brugeren, og hvis der kommer fejl, så skal fejlbeskeden, samt brugerens Azure ID sendes til imssupport@visma.com. Så kan vi sørge for at opdatere ID'et på brugeren, så brugeren kan logge ind med SSO.
Kommentarer
Log ind for at kommentere.