Hvis du oplever, at du ikke kan se din PDF-fil og i stedet modtager fejlmeddelelsen herunder, når du åbner en sag i IMS Case, skyldes det typisk, at PDF-filen er gemt i PDF XFA-format.
Standardindstillingerne i Chrome understøtter ikke dette format, hvorfor PDF-filen ikke kan vises korrekt i viewer-vinduet i IMS Case.
Følg disse trin for at løse fejlen:
- Åbn Chrome og skriv chrome://flags/
- I søgningen skrives "PDF"
- Find PDF XFA support
- Tryk på pilen ved Default
- Vælg Enabled
- Tryk på Relaunch
- Chrome genstartes
- Log på Case
- Find PDF file og tjek om preview ser rigtig ud nu
Skal gøres på alle de klientmaskiner, der skal kunne læse PDF filen
Opleves der i stedet, at previeweren ikke viser dokumentet, og får nedenstående fejl, skal dine chromeindstillinger ændres (følg guiden her).
Kommentarer
Log ind for at kommentere.