Hvorfor vises Word, Excel og PDF-filer ikke korrekt i Chrome med IMS Case?

Problemer med preview af filer i browseren Chrome

Microsoft Word og Excel:

Hvis du oplever problemer med visning af din Word- eller Excel fil i preview, kan det skyldes at filstørrelsen er for stor, som i fejlen nedenfor.

Kontrollér da din filstørrelse. Max størrelse på Word filer er 768 KB og 1536 KB for Excel.

PDF:

I forbindelse med visning af PDF-filer i IMS Case, kan nedenstående fejl fremkomme, når der forsøges at preview en PDF-fil.

Det kan skyldes, at PDF dokumenter er sat til download i stedet for at åbne i Chrome.
For at ændre dette skal dine browserindstillinger ændres her:

1. Gå ind på chrome://settings/content/pdfDocuments
2. Her er det vigtigt, at "Download PDF-filer" ikke er slået til.

Forsøg herefter at logge på IMS Case igen, åbne en sag med en PDF og se om emnet kan vises nu.

Arkiverede dokumenter — PDF-filer kan ikke vises, downloades eller udskrives

Hvis du oplever problemer med at åbne, downloade eller udskrive en PDF-fil i dine arkiverede dokumenter, kan det skyldes, at filen er blevet beskadiget under overførslen eller ved forkert arkivering.

• Angiv sags-ID og det specifikke dokument, der er problemer med, når du kontakter support.
• Hvis dokumentet er beskadiget, kan det desværre ikke altid gendannes.
• Vi anbefaler, at du ikke bruger vedhæftede filer som hoveddokument ved arkivering, da dette kan medføre adgangsproblemer.