Onsdag den 07/09-2022:

UPDATE!

Grundet opdatering hos e-conomic den 22 maj. Er vi nødsaget til at opdater vores PDF viewer i FakturaFlow. Dette sker så hurtig som muligt.

Tirsdag den 09/08-2022

Vi arbejder stadig, sammen med e-conomic, på at finde en løsning på hvorfor fakturaer ikke vises rigtigt i FakturaFlow.

Fredag den 22/07-2022:

UPDATE!

Der er stadig problemer med at fakturaer der kommer fra e-conomic ikke kan vises i FakturaFlow vieweren. 

Indtil videre så gør følgende:

Elektroniske fakturaer (EAN) - hvis fakturaen ikke ligger som bilag

1. Tryk på Opret på fakturaen
2. Tryk på Email                                                                                                                           
3. Mail åbner
4. Tryk på pil ved vedhæftning (zip fil)                                       
5. Vælg Gem som                                                                                   
6. Vælg en Placering og tryk på Gem
7. Luk mailen
8. Tryk på nej for gem ændringer
9. Find zip filen
10. Åben zipfilen
11. Tryk på Udpak                                                                                           
12. Åben fakturaen i FakturaFlow
13. Tryk på Vedhæft fil                                                                                         
14. Find filen                                                     
15. Tryk på Åben                                     
16. Behandle fakturaen som altid
17. Dobbeltklik på den vedhæftede fil til venstre for at åbne fakturaen udenfor FakturaFlow

Faktura der kommer fra en indlæsningsmappe eller anden mappe:

1. Opret faktura
2. Find indlæsningsmappen
3. Find den faktura der laver problemer
4. Følg punkt 13 - 17 fra ovenover

Fredag den 24/06-2022:

Opdatering på problemet med blanke/korrupte PDF filer i IMS FakturaFlow: 

Rigtige mange af vores kunder har siden den 22 maj oplevet at fakturaer er blanke eller har mærkelige tegn.

Problemet der opleves rammer kun faktura dannet i e-conomic systemet. Vi har været i dialog med E-conomic af flere omgange. Til at starte med lavede de en opdatering som de forventede ville løse problemet, hvilket dog sidenhen er blevet modbevist. 
Siden da er vi kommet nærmere på årsagen, som lader til at skyldes en fonttype ændring hos dem. 
Pt. Afventer vi svar fra deres tekniske team, på hvad der kan gøres fra deres, såvel som vores, side. 

Oveni dette har vi også kontakt til vores eget udviklerteam som vil se om de kan opdatere FakturaFlow på en måde som ville understøtte disse ændringer fra E-conomic. De vil dog først have tid til at kigge på dette efter sommerferien. 

Da vi har mange sager med denne problematik, har vi valgt at sætte dem alle på hold/pause. Det betyder ikke at sagen er lukket, det betyder blot at den er i dvale. Dette vil tillade os hurtigt at kontakte og informere alle kunder der oplever problemet så snart vi har en opdatering. 

Som et workaround kan i åbne PDF-fakturaen i jeres normale viewer (Adobe Reader eller lignende) og udskrive den til Adobe PDF/Microsoft Print to PDF. Dette vil lave en ny PDF-fil som kan ses i FakturaFlow. Dog vil FakturaFlow ikke kunne ”løfte” dataene fra denne PDF-fil. Til dette vil jeres XML-fil fungere.